Returns

Ofrecemos intercambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la entrega / recolección de todos los artículos comprados a nosotros.
Los compradores serán responsables de pagar los costos de envío de devolución a menos que haya un defecto en el artículo comprado.

Para devolver su artículo, envíenos un correo electrónico a hola.ametsuchi@amina-co.jp de antemano y envíelo por correo.

No podemos aceptar el reembolso del cambio después de 14 días desde la recepción de la entrega / recogida.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar con etiquetas, en el paquete original y en las mismas condiciones en que lo recibió.

Reembolsos (si aplica)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. Si todo está bien con el artículo devuelto, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o fallidos (si fuera aplicable)
Si aún no has recibido un reembolso, por favor vuelve a verificar tu cuenta bancaria.
Después te recomendamos contactar con la compañía de tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que puede pasar un tiempo hasta que tu reembolso se refleje oficialmente.
A continuación contacta con tu banco. En ocasiones el proceso de reembolso se ha completado antes de que aparezca reflejado en tu cuenta bancaria.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hola.ametsuchi@amina-co.jp.

Artículos en oferta, artículos comprados con códigos promocionales y tarjetas de regalo (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta y los artículos comprados con códigos promocionales y tarjetas de regalo no se pueden cambiar ni reembolsar.

Pendientes, ropa interior (si corresponde)
Pendientes y ropa interior no se pueden devolver. por razones de higiene y seguridad.

Cambios
Solo reemplazamos los artículos si tienen defectos o daños.
Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a hola.ametsuchi@amina-co.jp de antemano y envíe su artículo.

Paquete y envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
　Nombre: Amina Collection Co., Ltd
　Atención: Ametsuchi Tienda en línea
　Dirección: Centro de distribución SBS Shinsugita EAST 4F, 5-32-50 Sugita, Isogo-ku, Yokohama, Kanagawa, Japón
　Código Postal: 235-0033
    Tel: + 81-45-272-6370

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo.
Si está enviando un artículo mayor a $75 USD, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar el seguro del envío. No garantizamos que recibiremos el artículo devuelto.
Los costos de envío que se nos devuelven no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Es obligación del cliente que el producto llegue correctamente mediante un envío bajo seguimiento.


Otros
Si tiene otras preguntas, simplemente escríbanos a hola.ametsuchi@amina-co.jp y responderemos tan pronto como podamos.